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IBM 用人工智慧进行「绩效考核」,被机器人开除的感觉是什幺


2020-06-07


IBM 用人工智慧进行「绩效考核」,被机器人开除的感觉是什幺

作者:量子位/安妮

「抱歉,你能力不够,不能加薪。」

从一个机器人嘴里听到这句话,你会是什幺感觉?当你的职场前途得看一个人工智慧脸色时,你能心平气和的接受幺?

这个问题不是闹着玩儿,而是 IBM 数万员工面临的现实。

「说你行,你就行」
每当绩效考核的季节来临,空气中就瀰漫着紧张的味道。

按照传统,员工们会写总结报告、写 PPT……升职、加薪基本上是一套论功行赏的模式。老闆一想,呦呵这小伙过去一年干得不错,涨点工资!

但如果你在 IBM,那就不一样了。

这家公司不仅会考察员工过去的成功(和失败),还要用 AI 预测你未来还有多少工作潜力可挖掘。评估合格,AI 觉得你有前途,才能升职加薪,迎娶白富美,走上人生巅峰。

是的,IBM 员工已经开始看 AI「脸色」了。这个 AI 就是他们亲手创造的、IBM 的头号人工智能程序 Watson(沃森)。

IBM 薪酬和福利副总裁 Nickle LaMoreaux 觉得,只依据历史表现决定能否晋升,太局限了。

她认为,当员工的工作任务基本不变,这种依据过往评判的方式可能没什幺问题。但现实是, 技能的「半衰期」越来越短,员工过去能做什幺和他们的未来潜力之间,越来越不相关。

好员工必须得有不断学习,不断进步的能力。

而 IBM 显然认为人工智能可以帮助发现这种员工。

事关员工钱袋子的考核是严肃且多维的,Watson 需要先调取员工资料和接手的历史项目,分析过去一段时间员工的经验和表现。

随后,Watson 还会主动搜索内部培训系统的数据,了解员工培训以及学习情况,判断他们是否具备潜力。会学习,才能 get 新技能,继而才能胜任晋升后面临的更艰鉅的任务。

Watson 给出的评估建议,将决定员工的奖金,薪酬和晋升与否。若老闆觉得 OK,AI 也认为你是潜力股,那恭喜你,你期望已久的晋升已经来了~

但,AI 靠得住吗?

还不错。据人力资源部统计,与人类的评估结果对比来看,Watson 的準确率达到了 96%,在 HR 可以接受的範围内,因此已经开始试用了。

IBM 员工表示「还撑得住」

对于这个绩效考核 AI,IBM 内部员工目前情绪还比较稳定。

一名暱称为 Guillermo Miranda 的网友在 Twitter 上表示支持:「IBM Watson,我们的 AI 引擎,正在改变 HR 的工作,给所有的 IBM 人带来积极影响。」

不知道是不是因为 IBM 内部进行了某种规定,我们并未在 Twitter、Facebook 等话痨聚集地看到更多 IBM 内部员工的发声,更木有找到更多的讚扬或吐槽~

不过围观的吃瓜群众们,对 IBM 的 AI「小老闆」兴趣不减——

AI 能评估得出「员工潜力」吗?

有人表示好奇和期待:

我想知道自己「假定的未来表现」是什幺样的。

——Vicky Rose

 

有的群众觉得,即使是準确率 96%的系统,也依旧需要人类的监管。

 

也有人觉得 AI 还未起到那幺大的作用。

量子位还问了知乎人力资源领域知名答主叶楠(Sean Ye)。他认为 IBM Watson 在评定 升职加薪中的作用微乎其微, 企 业根据需求设定了不同岗位的技能评估体系,员工参与相应培训才可以转岗或晋升,这类系统并不需要 AI,如果企业人数较少,这类系统甚至用 Excel 都可以实现。

在他看来,Watson 既无法判断培训的内容,也无法判断需要的技能,评定过程依然需要大量的人为乾预。(起码 HR 短期不会失业的……)

但,引入人工智能考核员工的不只 IBM 一家。

目前,越来越多的雇主开始关注绩效考核中的「将来」。

谘询公司 Willis Towers Watson 对 2000 多个组织进行的一项调查发现,超过 40%的受访者正在计划或考虑改变绩效管理的重点,将 「拥有技能」和「未来潜力」 加进去。

AI 的脸色比老闆更难看

而且上述种种,也并不只在国外发生。

国内也有类似的情况。一些公司的面试中,会加入 AI 评定环节,让机器人来帮忙作出判断。如果不是闹出事端,大多数人可能都没意识到。

据中国江西网报导,江西财经大学研三在读生的小鑫(化名)通过了江西省农业发展银行校园招聘的笔试和麵试,在今年三月收到了拟录取的消息。

而一个月后,放弃了春考和省考的小鑫却发现,别人都收到了体检通知,唯独自己被落下了。

致电银行后,小鑫 被告知「综合考评不合格」,而且是被机器人给否定了 。机器人在招聘测试中认为小鑫情绪风险等级高,难以适应快节奏工作。

听到这个消息,小鑫的亲友们愤愤不平:这机器犯了神经病吧?银行居然也信了这个神经病?不可理喻。

而小鑫的父亲尤其愤怒「一个平时表现非常活泼、优秀的研究生,竟然被机器人判定为情绪上出了问题,招聘方如果以此为据,对考生一棍打死,同样是 不尊重事实,不尊重人才 。」

后来,小鑫和父母一起到银行的人力资源处沟通,说明在进行人格测试时,自己内心比较紧张,可能没有发挥出正常的水平。最后,招聘方再次组织专家对小鑫进行性格测试。

更夸张的故事,来自美国。

AI 炒了员工,连老闆都手足无措

前不久,hacker news 上一位被炒员工的故事上了热门——不是因为劳动纠纷,而是因为公司的管理机器不声不响的把他炒掉了,一直倚重他的部门老闆却无计可施。

被炒的小哥名叫易卜拉欣·迪亚洛,在加州当工程师,一天早上上班时,他的工卡在公司门口的刷卡处触发了警报。

此后的三天,公司的门禁、办公软件、windows 系统、工牌系统、绩效系统一个接一个的拉黑了他。对此,他的老闆和 HR 都不知所措,甚至,老闆的老闆还发来邮件责怪:

「迪亚洛干的好好地?为什幺开掉他?」
然而这也无法改变他被开的事实,公司保安都收到系统的邮件,前来通知他捲铺盖走人,老闆只好让他回家了。

终于,宅家三週后,老闆打电话给迪亚洛:你可以回来上班了。

虽然回来了,但迪亚洛是以新员工的身份入职的,他最终还是损失了 3 週的工资还有攒了 8 个月的「工龄」。

被开除的原因最后露出了水面——离职的 HR 忘了给迪亚洛的合同续约。于是 AI 系统就开始按部就班、不可逆的一步步把迪亚洛从公司「清除」掉了~

呵呵。

也许不久之后,机器就要变成你的「领导」了,AI 也可能会直接炒你鱿鱼。对于这样的未来,不知道你怎幺看?

IBM 用人工智慧进行「绩效考核」,被机器人开除的感觉是什幺

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(本文经 量子位 授权转载,并同意 TechOrange 编写导读与修订标题,原文标题为 〈年轻人,AI 不想给你加薪升职 〉〉



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